سياسة ضمان شركة فاريز للتجارة والتسويق
الضمان الشامل والاستبدال
- سياسة الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عند وجود خلل مصنعي بعد تقرير فني الوكيل، ويبدأ مفعول ضمان الوكيل من تاريخ الشراء المدوّن بالفاتورة. الضمان (شامل) لمدة سنتين على جميع الأجهزة الكهربائية، وضمان الكمبروسر على القطعة فقط ولا يشمل رسوم فحص المنتج.
- لا يسري الضمان إلا بوجود فاتورة الشراء الأصلية، سواء من موزعينا أو من معارضنا.
ضمان الكمبروسر
- مكيفات الأسبلت، الدولابي، الكاسيت، المخفي: سبع سنوات.
- مكيفات الشباك، البكج، الثلاجات، الفريزرات: خمس سنوات.
الأعطال المستثناة من الضمان
- إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها على الإنترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
- عند طلب الصيانة، لا تتحمل الشركة قيمة توفير الأدوات (السقالات / السلّم اليدوي) للمسافات من 3 أمتار فما فوق؛ يتحمّل الموزع الذي قام بالبيع أو العميل قيمة توفير هذه الأدوات وتجهيز الموقع للبدء بالخدمة المطلوبة.
- لا تتحمل الشركة أي مبالغ مادية أو قطع غيار أو طلب تعويض للإصلاح تحت تأثير العوامل الخارجية (سقوط الجهاز، الأمطار، الحريق الناتج عن سوء الاستخدام والتمديدات الكهربائية)، وتكون تحت مسؤولية العميل مباشرة بالدفع مقابل تقديم الخدمة.
- محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل، أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
ملاحظات إضافية
- الضمان لا يشمل مشاكل وأخطاء التركيب والتنظيف.
- قطع الغيار لا ترد ولا تستبدل بعد التركيب.
- تُحتسب رسوم فحص على المنتج بعد انتهاء الضمان الشامل.
- يجب ألا يقل تمديد مواسير النحاس عن 4 أمتار بالنسبة للمكيفات.
- الضمان لا يشمل الريموت كنترول؛ يُعتبر قطعة استهلاكية وبإمكان العميل الإصلاح أو الشراء بمقابل مبلغ مالي.
شروط الشراء
- يجب وضع ختم العميل (الموزع) على الفاتورة مع توقيعه بمجرد استلامه البضاعة. وفي حالة اكتفاء العميل (الموزع) بالتوقيع فقط، يصبح ملتزمًا بقيمة الفاتورة دون الحاجة لختم المؤسسة.
- بمجرد صدور هذه الفاتورة واستلامها من قبل العميل، يُعتبر إقرارًا منه باستلام الأصناف كاملةً وبحالة جيدة.
الرقم المجاني لخدمات الصيانة: 8001240402
